日前，有用户在网络上分享了一起PNY RTX 5090显卡的严重事故。根据用户Melodic_Initial_1767的叙述，他的显卡在待机状态下突然烧毁，电源线两端均出现了严重的熔毁现象，导致PC无法识别该显卡。该用户使用的是华擎PG-1600G电源，符合ATX 3.1标准，并且在使用时仅依赖于随电源包装附带的12V-2x6原生线缆，完全没有使用任何转接头或分线器。此外，他所使用的显卡VBIOS也是原厂出厂配置，从未进行过超频，功耗设定甚至低于默认值。然而，尽管满足这些条件，PNY却拒绝了他的保修请求。
在PNY的邮件回复中，明确指出所有需要16pin输入的PNY显卡包装均附带经公司认可的电源线或转接头，只有使用这些配件才在保修范围内。对于任何因使用第三方电源线、转接头或电源线而导致的损坏，包括熔毁、烧焦、过热或连接器变形，PNY都无法承担保修责任。更有意味的是，他们在邮件中特别提到用户唯一被允许使用的是PNY自家的4x8转接头，链接ATX 3.1电源自带的12V-2x6线缆就将使得保修失效。
用户对此深表不满，毕竟这些限制并未在PNY的实际保修文档中清晰列出。经过仔细查阅2025年2月28日修订的保修条款，用户在多个关键词如"cable"、"adapter"、"connector"和"psu"等下并未找出任何相关内容。保修条款仅要求显卡按照随附的安装指南进行安装，而该指南中根本没有提到16pin线，连接器的示意图只是包含了6pin和8pin。而关于电源的唯一说明则是让用户"在系统内找到一个未使用的电源连接器，插入显卡上对应的连接器中"，用户对此照办无误。 球盟会
在对PNY再三求证其拒保依据的过程中，该用户两次要求解释相关条款，然而都未得到任何有效回复。第二次回复来自一位自称高级技术员的工作人员，在询问后仅隔约20分钟便回复称该决定为最终决定，并随即关闭了工单。不幸的是，这起事件并非孤立，PNY本月内第三次遭遇类似声讨。早前，一位用户的RTX 5090在游戏《节奏地牢》中运行时，其16pin接口竟熔化出一个大洞，结果同样遭到PNY拒保，该用户不得不自掏腰包支付180美元进行维修。这一连串事件让很多消费者开始质疑PNY显卡的安全性和售后服务的可靠性。
